1、点击手机桌面上的携程旅游图标，进入携程旅游应用后点击右下角我的按钮，进入到个人界面。；
2、进入到个人界面后，浏览界面信息找到全部订单图标，点击全部订单按钮，进入到订单列表。；
3、进入到订单列表的订单界面后，浏览你的12306历史订单，找到你要取消的订单，点击你要取消订单的按钮。；
4、点击取消按钮后，系统会自动进入到订单详情界面，点击下方的取消抢票按钮。；
5、进入取消订票的界面，系统会提醒是否要继续抢票还是取消，点击确定取消后，系统就会自动退钱到之前的银行账户或者是微信钱包，到账时间一般都比较快，为1到2个工作日。