首先需要核实账号的当前绑定状态，确认游戏账号当前绑定的是不是自己的信息，如果是自己的信息，请及时修改密码；而不是自己的信息，就需要尽快核实一下当前订单的状态了。

如果订单状态处于待确认收货的话，可以在订单保护期内进行售后申诉，提起申诉之后平台客服会介入处理，小伙伴们耐心等待就好。

需要查看一下当前的订单有没有交易安全险、账号转让协议、以及账号被找回举报功能。