柳妈是鲁迅小说《祝福》中的一个次要人物，她的人物形象具有以下特点：

1.封建迷信的传播者：她相信祥林嫂所遭遇的种种不幸都是因为前世有罪，劝祥林嫂去捐门槛来赎罪。

2.受封建思想毒害较深：她对祥林嫂的不幸不仅不同情，还用封建礼教去苛求她。

3.冷漠无情：她把祥林嫂的痛苦经历当作谈资，给祥林嫂带来了更大的精神伤害。

4.普通的劳动妇女：柳妈和祥林嫂一样，都是受压迫的劳动妇女。

5.具有一定的代表性：代表了那个时代众多深受封建思想毒害的女性。

柳妈的形象揭示了封建社会中封建思想对普通民众的毒害和禁锢，同时也反映了当时社会人性的冷漠和人们精神的麻木。