这可能是由于以下几个原因：

1. 网络问题：请检查您的网络连接是否正常，如果网络不稳定，可能会导致无法发送截图。

2. 淘宝版本问题：请检查您的淘宝是否为最新版本，如果版本过低，可能会影响功能的使用。

3. 权限问题：请检查您的淘宝是否有发送图片的权限，如果没有，您需要前往设置中开启。

4. 文件大小问题：如果您的截图文件过大，可能会导致无法发送。请尝试压缩图片后再进行发送。

5. 商家设置了不接受截图：有些商家可能设置了不接受截图，这种情况下您是无法发送截图的。