如果新车出现故障，消费者可以根据《消费者权益保护法》的规定要求退货或换货。一般来说，在购买后7天内发现质量问题，可以要求退货或换货；如果是7天后出现问题，消费者可以凭证据向厂家或经销商要求免费修理。如果经修理后问题仍未解决，消费者可以要求退货或换车。但是需要注意的是，退换车的前提是消费者在购车时已经与经销商签订了相关协议，协议中应有退换车的具体规定。