应该及时联系银行客服解冻。

因为银行卡被冻结通常是由于银行系统检测到不寻常的交易行为，为了保护用户资金安全而采取的措施。

如果用户不是本人操作，应立即联系银行客服，向银行说明情况，核实身份。

银行客服会根据用户反映情况，进行处理和解冻操作。

如果用户的银行卡遭受了大额转账的非法转移，应立即拨打银行客服热线报案，并按照工作人员指导进行解决。

在使用银行卡的过程中，保障账户安全，保护账户密码等信息，不随意泄露，以避免产生不必要的经济损失。