1 首先需要确认笔记本是否处于冻结状态或者休眠状态，也有可能是键盘电缆连接不良等硬件问题导致。

2 如果是软件问题，可以尝试按下“Num Lock”、“Caps Lock”、“Scroll Lock”这几个键，以及尝试重启电脑。

3 如果是硬件问题，需要打开笔记本电脑进行检查，或者找专业的维修人员进行修理。

在日常使用中，避免进入不明状态和保持电脑清洁可以有效预防键盘出现故障的情况。

同时，选择质量好的外部键盘也是一个不错的选择。