酒店质量特征，一是硬件设施上，酒店环境优美，整洁卫生，建筑物中西合璧，自然和谐，酒店配装潢考究，典雅大方，富丽堂皇。

二是酒店服务方面，员工落落大方，热情礼貌，微笑迎客，仪表规范，服务周到。