1、用户订单延迟发货的，需要在淘宝网订单状态更新后24小时内发货，若24小时后未发出，用户有权申请退款或者开具相应补偿。

2、若商定定违反上述约定，淘宝网将根据商定未按时发货时间及订单状态及情况，作出拒绝退款或者不予发放补偿的处罚通知，同时有权对其进行信誉相应的扣分，甚至冻结账户等。

3、对于超出24小时以后未发货的订单，商定在超出发货时限后立即给予用户以相应的补偿，同时按照淘宝网要求进行处理，请及时联系客服咨询解决问题。