1、在出现道路交通事故之后，车主需要在48小时内拔打平安车险的电话95511进行报案；

2、等候保险公司的勘察员进行勘察，在勘察员来以前，车主需要维护好事发现场；

3、勘察员勘察完之后，会把结果意见反馈给定损员，车辆定损员当场对车辆定损完之后，车主就可以把车辆拉往汽修厂进行维修了；

4、车辆维修完之后，车主把准备好的赔付材料递交给保险公司，赔付材料有理赔申请书、驾照及车辆行驶证、道路交通事故证明、交通事故赔偿、民事调解书、修汽车税票等；

5、保险公司在接到赔付材料之后会在1-3个工作日进行审批，审核通过之后车主就可以领到对应的赔付款了。