不能全额退款。

因为抢到火车票后属于已购买状态，退票需要扣除一定比例的手续费，具体比例按照车站规定的时间规定而定。

此外，如果是特殊情况下的退票，也需要提供相关证明材料才可以退款。

即使不能全额退款，可以考虑换乘其他车次或者提交改签申请，避免浪费购买的车票。