方法一、继续申请退款退货，申请退款后卖家确认时间是有限的，卖家如果不确认也不拒绝，等超过确认时间，系统就默认为卖家同意退款退货。

方法二、和商家进行沟通，商量要如何退货。

方法三、找平台客服介入，找到第三方平台介入协助退货。