一、购票。旅客使用车站售票（自助售）或12306网站（手机APP）购票，购票时不再出具纸质车票，只提供购票信息单，但购票信息单不能作为乘车凭证使用。

二、进出站验检票。

1.可机器识读证件：二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，可机器识读，可直接使用证件自助核验及检票乘车；

2.其他不可机器识读的证件，在专用实名验证口和检票口，由工作人员扫描其购票信息单二维码或手工输入其证件号码检验进站乘车。

三、领取报销凭证。需要报销凭证的旅客可于开车前或乘车日期3日起30日内，凭购票时身份证件原件，打印报销凭证，但不能作为乘车凭证。打印报销凭证后，改签退票需到车站售票窗口办理，建议旅客完成旅行后再打印报销凭证。