三天骑是一家北京市海淀区的公司，是一家提供共享单车服务的企业。根据相关报道，三天骑公司成立了专门的客服团队来处理用户在使用过程中遇到的问题和投诉，包括车辆故障等。但是，是否有专门的救助办公室需要咨询三天骑公司官方渠道来获得准确的回答。