请尝试以下操作：

1.请确认U盾屏幕是否显示“金融@家”，如未显示，请重新插拔U盾。

2.请通过手机设置对于“中国工商银行”软件权限允许录音。

3.请通过手机音效工具设置，关闭杜比音效、DTS模式等音频特效。

4.电量不足或者没电会导致此问题，请使用充电线连接电脑或者充电器充电后再使用。（作答时间：2019年6月17日，如遇业务变化，请以实际为准。）