在湖北，可以通过支付宝帮助家人缴纳医保。具体操作步骤如下：

1. 打开支付宝，进入“城市服务”界面。

2. 选择“社保缴纳”，点击“城乡居民医疗”选项。

3. 输入家人身份证号码，勾选同意协议，点击“下一步”。

4. 进入缴费界面，输入缴费金额，点击“缴费”即可完成。

此外，也可以通过支付宝的“城市服务”功能，进入“社保缴纳”界面，选择“城乡居民医疗”，然后输入家人的身份证号码和姓名，选择缴费期限和缴费金额，点击“缴费”按钮完成支付。

在缴费过程中，请确保网络连接稳定，并仔细核对家人身份信息和缴费金额，避免出现错误。同时，也可以提前绑定家人的电子社保卡，以方便后续的医保缴纳操作。