营业厅办理换卡不换号的流程是，换卡不换号的业务叫补卡，是在手机卡损坏或者丢失之后，需要办理的补卡业务。具体流程是，第一步，用户需要携带本人身份证，去所属网络公司营业厅。

第二步是，用户出示本人身份证，对服务员说明所需要办理补卡业务的具体需求。

第三步是，服务员根据用户需要，首先对原来手机卡进行注销业务。

第四步是，服务员为用户办理补卡业务，再对重新办理的手机卡进行实名认证信息登记。

第五步，实名认证完成之后，就完成了在营业厅办理换卡不换号的全部流程。