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京东保值换新服务规则
时间:2025-04-13 15:04:08
答案

京东保值换新是京东商城为提供给消费者提供更好的售后服务而推出的一项服务。以下是京东保值换新服务规则的主要内容:

1. 服务范围:京东保值换新服务适用于部分商品,包括电脑、手机数码设备等。具体的商品范围可以在京东商城网站上查看。

2. 服务期限:京东保值换新服务期限为一年,从商品购买日期起计算。

3. 服务内容:在服务期限内,若发生特定故障,京东将按照商品原价的一定比例为用户提供一个全新的同款商品,以更换原先的商品。具体换新的比例和标准,可在京东商城网站上查看。

4. 服务条件:若要享受京东保值换新服务,需要满足以下几个条件:

- 用户在购买时选择购买京东保值卡并成功支付;

- 商品在服务期限内出现特定故障,需符合京东保值换新服务规则规定的故障范围;

- 商品在使用过程中未被人为损坏;

- 用户必须在发生故障后及时联系京东客服,提供相应的购买发票和商品信息

5. 具体操作流程:用户在发现商品出现特定故障后,需要第一时间联系京东客服,提供相应的购买发票和商品信息,以便京东在核实后为用户提供换新服务。

以上就是京东保值换新服务规则的主要内容。需要注意的是,不同商品的保值换新服务规则可能有所不同,用户在购买时需要仔细查看具体商品的服务规则和条款。同时,为了保障自己的权益,建议用户将购买发票和商品信息保存好,并在服务期限内及时维修或更换商品。

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