1 客户服务解答流程包括接听电话、理解客户问题、解答问题、反馈解决方案和记录客户信息等步骤

2 对于95598电力案例，客户可能会咨询关于用电费用、电力故障、用电方式等问题，需要根据不同的问题进行解答

3 在解答问题时，需要耐心听取客户问题，明确客户需求，然后根据公司政策和相关法规进行解答，同时给出解决方案和建议

4 解答完问题后，需要反馈给客户解决方案和建议，并且记录客户信息和解决方案，以便后期跟进和处理

5 最后，需要对客户进行满意度调查，了解客户对服务的满意度，并且根据反馈意见不断完善服务流程和提高服务质量。