120是一个紧急救援电话，其职责是为民众提供紧急医疗救援和抢救服务。当人们遇到突发状况，如心脏骤停、重大交通事故、突发重病等，可以拨打120请求帮助。

在接到呼叫后，120医护人员立即出发，现场进行急救和抢救，同时将患者转运到医疗机构进行进一步诊治和治疗。

通过120的协助，人们得以在最短时间内获得及时有效的医疗救治，提高了生命的存活率，减少了不必要的生命损失，保障了人民群众身体健康和生命安全。