成都地铁站点信息不完整多扣费的情况可能有多种原因。其中，一种可能是由于乘客在使用地铁乘车码时，未能及时补登进站信息，导致系统无法准确计算行程，从而产生不完整行程并扣费。另一种可能是由于乘客混用APP乘车，例如同时使用天府通APP和成都地铁APP，导致行程信息混乱，产生重复扣费。
针对这些问题，成都地铁公司会根据具体情况进行核查，并在确认后办理退款。为了避免类似情况的发生，建议乘客在使用地铁乘车码时，及时补登进站信息，并避免混用不同APP乘车。同时，成都地铁公司也在不断完善技术和服务，提高行程计算的准确性和用户体验，以减少类似问题的发生。