不能。

1,因为12345是国家公共服务电话，主要负责居民的政务服务咨询，主要涉及政策法规、办事流程等方面，不包括具体的社保医保问题。

2,社保医保问题应该咨询相关的社保医保部门或机构，例如社保局、医保中心等，他们会提供具体的解答和帮助，而不是通过12345电话。