12363是金融消费权益保护咨询的投诉电话。

12363投诉受理范围主要有人民银行法定职责范围内的投诉，例如，支付结算纠纷、征信异议等。另外，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品的投诉与举报，以及金融秩序混乱的投诉等，也可以拨打此电话。

12363主要针对频繁、暴力的网贷催收。借款人如果遭到了不正规的催收，可以直接拨打12363进行投诉，让网贷机构的催收人员停止一些激烈的催收手段。尤其是借款人正常生活被影响的时候，12363投诉的效果是非常好的。

投诉电话的工作时间是周一至周五上午8点30到11点50，下午14点30到17点。