1. 下载第三方扫码软件：在应用商店中搜索并下载可用的第三方扫码软件，例如支付宝、微信等，安装后即可使用扫一扫功能。
2. 更新系统：如果您的vivo手机系统较旧，可以尝试更新系统。在手机设置中找到“系统更新”选项，点击“检查更新”即可进行系统更新。
3. 安装vivo智能助手：如果您的vivo手机没有扫一扫功能，可以尝试安装vivo智能助手。在应用商店中搜索并下载vivo智能助手，安装后即可使用扫一扫功能。
4. 在应用商店中搜索扫一扫应用：在应用商店中搜索“扫一扫”应用，下载安装后即可使用扫一扫功能。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系vivo客服寻求帮助。