候补票不成功会在购票日后7个工作日内自动退款 候补乘客没有成功获取车票时，按照12306官方规定，这部分钱会在购票日后7个工作日内自动退回其支付账号，如果7个工作日内还未退款，可以通过官方客服渠道咨询具体情况。

此外，如果候补乘客自己取消了订单或者铁路部门因故取消了候补订单，都会按照规定时间内将钱退回原支付账户。