话术:
1.(抛砖引玉)你打算用什么样的床?比如是木床还是布艺床?
2. 我们这里有许多可供选择的床款,像是双人床、单人床、储物床等等。
3. 你可以坐下来看看,你同意我们这里的任何一款床款吗?
4. 您好,欢迎光临,我们在这里有很多种不同风格的床,比如古典风、中式风、后现代风等等,您有什么具体的需求吗?
5. 您可以考虑一下使用何种材质和何种尺寸的床款来满足您的需求。
6. 如果您觉得这个价位划算,您可以前来实体店咨询更多的产品信息。
流程:
第一步:确定顾客需要的是什么
1. 查询顾客的需求:咨询顾客的需求是什么,需要什么样的材质,什么样的尺寸,是否需要储物等等。
2. 提供不同的选择:根据顾客的不同需求给出满足他们的不同的选择,多种不同的床款,多种不同的风格等等。
第二步:给予服务
1. 展示和解释:把所有提供的床款进行展示和解释。
2. 提供性价比:提供合理的价格和性价比,和顾客沟通并就一个价位进行协商。
第三步:完成订单
1. 签订合同:和顾客进行订单签订,把顾客所选择的床款和价格等写入合同中,确保达成买卖双方的合同意向,完成合同签订手续。
2. 提供售后服务:为顾客提供及时的售后服务,如购买后有任何问题可以及时联系,并尽快解决顾客的疑惑和提供帮助。