1.

直接拨打客服电话进行问题反馈并寻求处理结果。

2.

APP内进行投诉打开首汽约车APP,点击左上角的头像标志,选择【客服中心】。在客服中心选择自己要投诉的订单,然后描述自己遇到的问题。向平台客服申诉可以要求承担违约责任,违约金过低可以要求根据损失,要求调整。